1. Em que países é possível comprar online?
   Actualmente pode fazer as suas compras em Portugal e no resto da Europa
2. Em quantos idiomas está disponível a navegação online?
   Os idiomas de navegação são: Português
3. Os artigos com a indicação de fora de stock são repostos?
   Se um artigo está fora de stock, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da loja web.
4. Receberei o mesmo artigo que vejo na foto?
   Sim.
5. É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas da Choá?
   Acedendo à nossa Newsletter receberá informação sobre as últimas novidades da Choá.
6. Posso cancelar a minha subscrição da Newsletter?
   Sim, em qualquer altura. No campo Newsletter poderá cancelar a subscrição de maneira simples.
7. Como recupero a minha chave de acesso esquecida?
   Se não se lembra da sua chave de acesso, pode recuperá-la no campo Login. Receberá um e-mail com a sua nova chave de acesso.
8. Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?
   Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte o nosso serviço de Apoio ao cliente.
9. Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
   Sim, desde o seu carrinho de compras poderá eliminar os artigos que não desejar. Sempre antes de concluir o seu pedido.
10. Posso cancelar o meu pedido?
    Poderá cancelar o seu pedido na àrea de clientes, ou então enviar e-mail a solicitar a anulação.
11. O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?
    A Choá só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente.
12. O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
    Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente.
13. Quanto tempo tenho para efectuar o pagamento da minha encomenda?
    Após efectuada a encomenda, dispõe de 3 dias para proceder ao seu pagamento. Passado esse prazo, a encomenda será anulada.

1. Visualize os produtos que lhe interessa.
2. Seleccione um artigo, escolha o tamanho e cor e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar, ou processar a sua encomenda.
3. Para continuar a comprar, repita o processo. Se desejar processar a sua encomenda, deverá registar-se como utilizador.
4. Depois de introduzir os seus dados e de comprovar que os mesmos estão correctos, faça clique em confirmar.
5. Escolha entre o método de envio por correio standard ou express, e comprove que o endereço de envio e facturação estão correctos.
6. Seleccione um método de pagamento: MB Multibanco, Visa, Mastercard, transferencia, Paypal.
7. Confirme o seu pedido.
8. Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

1. Trocas
   1. Posso trocar as minhas peças de roupa e/ou calçado?
      Sim, se solicitar uma devolução e efectuar uma nova compra online.
   2. De quanto tempo disponho para realizar a troca?
      O prazo da troca são de 15 dias a partir da data de compra.
   3. Tenho de pagar algo pela troca de um artigo?
      Sim, terá de pagar os custos de envio por correio.

   Devoluções

   Não aceitamos devoluções.

   A Choá reserva-se no direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.

Pagamento 

1. Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?
   Dispomos dos seguintes meios de pagamento: MB Multibanco, Visa, Mastercard, transferencia e Paypal.
2. Posso obter uma factura em nome da minha empresa?
   Basta preencher os dados fiscais solicitados.
3. É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?
   Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada através de um certificado SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas se aceitam transacções CES (Comércio Electrónico Seguro). Após verificar que o seu cartão está aderido ao sistema CES, o sistema contactará com a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. Depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador, efectuar-se-á o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.

Portes

1. Onde posso receber a minha encomenda?
   Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc.)
2. O país de entrega pode ser diferente do país de compra?
   O país de entrega tem de coincidir com o país de compra.
3. Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
   Os prazos de entrega para Portugal são de 3 e 5 dias úteis (os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira).
   Envios para fora de Portugal, são de 3 a 7 dia úteis.
4. Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?
   Os gastos de envio para Portugal são X
   Os gastos de envio para fora de Portugal são Y  EUR.
5. Como se processa a entrega a domicílio?
   Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém).