
INFORMAÇÕES CHOÁ
- Em que países é possível comprar online?
Actualmente pode fazer as suas compras em Portugal e no resto da Europa - Em quantos idiomas está disponível a navegação online?
Os idiomas de navegação são: Português - Os artigos com a indicação de fora de stock são repostos?
Se um artigo está fora de stock, procuraremos disponibilizá-lo de novo o mais depressa possível. Se não existir stock disponível, o artigo será retirado da loja web. - Receberei o mesmo artigo que vejo na foto?
Sim. - É possível receber informação periódica no meu e-mail com as últimas novidades e ofertas da Choá?
Acedendo à nossa Newsletter receberá informação sobre as últimas novidades da Choá. - Posso cancelar a minha subscrição da Newsletter?
Sim, em qualquer altura. No campo Newsletter poderá cancelar a subscrição de maneira simples. - Como recupero a minha chave de acesso esquecida?
Se não se lembra da sua chave de acesso, pode recuperá-la no campo Login. Receberá um e-mail com a sua nova chave de acesso. - Como posso comprovar que efectuei correctamente a minha compra?
Uma vez efectuado o seu pedido, receberá um e-mail de confirmação. Se não o receber, contacte o nosso serviço de Apoio ao cliente. - Posso eliminar algum artigo do meu pedido?
Sim, desde o seu carrinho de compras poderá eliminar os artigos que não desejar. Sempre antes de concluir o seu pedido. - Posso cancelar o meu pedido?
Poderá cancelar o seu pedido na àrea de clientes, ou então enviar e-mail a solicitar a anulação. - O que devo fazer no caso de receber um artigo defeituoso?
A Choá só vende artigos em perfeito estado, pelo que se, excepcionalmente, receber um artigo com defeito deverá contactar o nosso serviço de Apoio ao Cliente. - O que devo fazer no caso de receber um artigo incorrecto?
Se receber por engano um artigo que não pediu, contacte o nosso serviço de Apoio ao Cliente. - Quanto tempo tenho para efectuar o pagamento da minha encomenda?
Após efectuada a encomenda, dispõe de 3 dias para proceder ao seu pagamento. Passado esse prazo, a encomenda será anulada.
- Visualize os produtos que lhe interessa.
- Seleccione um artigo, escolha o tamanho e cor e adicione-o à sua cesta de compra. Depois pode escolher entre continuar a comprar, ou processar a sua encomenda.
- Para continuar a comprar, repita o processo. Se desejar processar a sua encomenda, deverá registar-se como utilizador.
- Depois de introduzir os seus dados e de comprovar que os mesmos estão correctos, faça clique em confirmar.
- Escolha entre o método de envio por correio standard ou express, e comprove que o endereço de envio e facturação estão correctos.
- Seleccione um método de pagamento: MB Multibanco, Visa, Mastercard, transferencia, Paypal.
- Confirme o seu pedido.
- Receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.
- Trocas
- Posso trocar as minhas peças de roupa e/ou calçado?
Sim, se solicitar uma devolução e efectuar uma nova compra online. - De quanto tempo disponho para realizar a troca?
O prazo da troca são de 15 dias a partir da data de compra. - Tenho de pagar algo pela troca de um artigo?
Sim, terá de pagar os custos de envio por correio.
Devoluções
Não aceitamos devoluções.
A Choá reserva-se no direito de recusar trocas comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido, ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram adquiridos.
- Posso trocar as minhas peças de roupa e/ou calçado?
Pagamento
- Que forma de pagamento posso utilizar para efectuar as minhas compras?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento: MB Multibanco, Visa, Mastercard, transferencia e Paypal. - Posso obter uma factura em nome da minha empresa?
Basta preencher os dados fiscais solicitados. - É seguro utilizar o meu cartão de crédito na web?
Sim, os dados são transmitidos de forma encriptada através de um certificado SSL. Para o pagamento com Visa e Mastercard apenas se aceitam transacções CES (Comércio Electrónico Seguro). Após verificar que o seu cartão está aderido ao sistema CES, o sistema contactará com a entidade emissora do cartão para que o comprador autorize a compra. Depois do banco confirmar a autenticidade do cartão e do utilizador, efectuar-se-á o débito no cartão. Caso contrário, o pedido será cancelado.
Portes
- Onde posso receber a minha encomenda?
Pode receber a sua encomenda no endereço da sua preferência (domicílio, trabalho, etc.) - O país de entrega pode ser diferente do país de compra?
O país de entrega tem de coincidir com o país de compra. - Quanto tempo demorará a chegar o meu pedido?
Os prazos de entrega para Portugal são de 3 e 5 dias úteis (os prazos mencionados não se aplicam ao caso dos Açores e da Madeira).
Envios para fora de Portugal, são de 3 a 7 dia úteis. - Quanto tenho de pagar pelos gastos de envio?
Os gastos de envio para Portugal são X
Os gastos de envio para fora de Portugal são Y EUR. - Como se processa a entrega a domicílio?
Se escolheu entrega a domicílio, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de envio (no momento em que a sua encomenda sair do armazém).